"보험 가입부터 갱신까지" 현대해상 '카톡 플랫폼' 시행

김지훈 승인 2020.09.16 13:36 의견 0
 


[포쓰저널=김지훈 기자] 현대해상은 카카오톡으로 보험가입·보험금청구·보험계약대출 등의 업무를 처리할 수 있는 ‘카카오톡 업무 플랫폼’ 서비스를 실시한다고 16일 밝혔다.

이 서비스를 통해 현대해상 CM(사이버 마케팅) 자동차보험 및 여행자보험에 가입하고자 하는 고객은 카카오톡에서 필수 정보만 입력하면 실시간으로 보험료 확인과 결제가 가능하며, 자동차보험 갱신은 간단한 채팅만으로도 처리할 수 있다.

또 업계 최초로 카카오톡 채팅을 통한 보험금청구 및 보험계약대출 서비스를 도입했다.

카카오톡 채팅창에서 간단한 인증과 구비서류 등록 등을 통해 고객 본인의 보험금 청구(100만원 이하)와 대출 업무를 24시간 원스톱으로 처리할 수 있게 됐다.

현대해상 관계자는 “모바일 금융 거래가 익숙하지 않은 디지털 소외계층이나 직장인과 같이 시간적 제약이 있는 금융소비자를 위해 앞으로도 서비스 범위를 지속적으로 확대해 나갈 것”이라고 말했다.

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